咨询服务 / CONSULT

联系凯运体育：客服、电话与西安办公地址

每天都有球迷在通勤路上打开凯运体育，查场馆座位分区、翻联赛数据、对照比分。碰到看不懂的地方，不必在群里等别人回话，给客服留一句话就有人接。

01 / 找到我们

三条联系渠道，各有各的合适场合

急事先打电话，需要说清楚的事写邮件，需要当面聊的约时间上门。三条渠道都由同一支支持团队值守，你按自己的情况挑一条就行。

电话工作日 9:00-18:00

15742893308

赶时间、三两句能说清的事直接打。客户端装不上、入口找不到、数据看着不对劲，坐席都会当场接。

拨打电话

客服邮箱工作日回复

email@kantai-kaiyun.com.cn

问题复杂、要附截图，或者希望留一份往来记录，发邮件更合适。工作时段内按收到的先后顺序回复。

写邮件

办公地址建议提前预约

陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层

位于西安高新区科技路沿线，资料与内容团队平时在岗。会议室和对接人需要提前安排，来之前打个招呼。

02 / 问之前先翻三处

对照帮助文档升级版收了 128 条操作说明，注册与账号、联赛筛选、数据面板、场馆资料各成一类。翻完还是没解决，再带着线索来找我们。

03 / 适合发邮件的事

要把来龙去脉写明白、要带附件、要留个凭据的事，走邮箱比打电话顺。我们按收到的顺序处理，你也不用一直守着手机。

场馆资料和现场对不上

到了现场发现出入口、座位分区或入场提示跟页面写的不一样。写清场馆全称和所在城市，再附一张现场照片，改起来最直接。

建议附上：场馆全称 · 现场照片
想让我们先补某座场馆

场馆栏目按赛季往里添，目前覆盖 38 项赛事。你常去的那座还没收录，把赛事和场馆全称写清楚，我们会排进补充的顺序里。

建议附上：赛事全称 · 场馆全称 · 所在城市
场馆运营方与资料互认

已经和 14 家场馆运营方建立资料互认，双方每 7 天更新一次场馆信息。想加入这条通道，发邮件说明场馆名称和对接人即可。

建议附上：场馆名称 · 对接人 · 联系方式
媒体、品牌与内容合作

数据引用、专题转载、品牌合作这类事，邮件里说明用途和范围，我们会安排对应的同事回复。

建议附上：用途说明 · 引用范围 · 期望时间

04 / 赛事数据反馈

数据面板随场次更新，整理一直做到次晨六点。你如果看到比分、场次时间或者场馆信息对不上，不用截图整理成文档，把下面几样发过来就行。

发到 email@kantai-kaiyun.com.cn，主题里写“数据反馈 + 赛事名”，处理顺序会排在前面。

05 / 到访与备案

办公地址在西安高新区科技路沿线，完整地址见上面那张地址卡片。做场馆资料的同事和写帮助文档的同事平时都在，但会议室和对接人得提前排，建议先通过电话或邮箱说明来访事由、预计人数和时段。

如果是首次接触，提前一个工作日打招呼，我们好把你关心的问题分给对应的人，一趟就能聊完。

回到地址卡片